Juego Responsable

En Sportuna Casino queremos que el juego sea una actividad controlada. La seguridad de quienes utilizan la cuenta es una prioridad: ofrecemos herramientas para gestionar la actividad y recomendamos hacer una pausa cuando jugar deja de resultar cómodo o afecta a la vida diaria.

Protección del jugador

Juega solo si eres mayor de 18 años y utiliza una cuenta a tu nombre. Antes de empezar, decide cuánto tiempo y dinero puedes dedicar al juego sin afectar a tus gastos habituales. Revisa tu actividad con frecuencia y pide ayuda si necesitas establecer restricciones en tu cuenta.

Herramientas para controlar la actividad

Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales, solicitar una pausa de cuenta o pedir la autoexclusión. Consulta los ajustes disponibles en tu perfil o contacta con atención al cliente si necesitas ayuda para aplicar una medida.

Límites de depósito

Un límite de depósito fija la cantidad máxima que puedes ingresar durante el periodo elegido. Conviene establecerlo antes de jugar, de acuerdo con tu presupuesto. Si consideras que el importe es demasiado alto, solicita una reducción.

Límites de pérdidas

Decide de antemano cuánto estás dispuesto a perder en un día o una semana y detente al alcanzar esa cantidad. No intentes recuperar las pérdidas aumentando las apuestas. Si necesitas una restricción específica de pérdidas en tu cuenta, consulta con atención al cliente si está disponible.

Límites de tiempo

Fija una duración para cada sesión y haz pausas periódicas. Una alarma en el móvil puede ayudarte a respetar el tiempo previsto. Si te cuesta terminar una sesión, considera solicitar una pausa de cuenta.

Pausas y autoexclusión

Una pausa permite dejar de acceder a la cuenta durante un periodo. La autoexclusión es una opción para quienes necesitan interrumpir el juego durante más tiempo o de forma permanente. Contacta con atención al cliente para conocer las opciones disponibles y solicitar la medida adecuada. No abras otra cuenta para evitar una restricción activa.

Señales a las que prestar atención

Puede ser momento de parar si juegas más tiempo del previsto, utilizas dinero destinado a gastos esenciales, ocultas tu actividad o sientes la necesidad de seguir jugando para recuperar pérdidas. También es importante prestar atención si el juego afecta a tu descanso, tu trabajo o tus relaciones.

Consejos para mantener el control

Juega únicamente con dinero que puedas permitirte perder. No juegues bajo los efectos del alcohol ni cuando estés preocupado o alterado. Evita tomar decisiones impulsivas y revisa periódicamente el tiempo y el dinero dedicados al juego. Si tus propios límites no son suficientes, pide apoyo.

Ayuda profesional

No tienes que afrontar un problema de juego sin ayuda. En España puedes acudir a FEJAR, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, o buscar orientación en Jugadores Anónimos. Un profesional de la salud también puede ayudarte a valorar tu situación. Si necesitas restringir el acceso a tu cuenta, contacta además con nuestro equipo de atención al cliente.