El equipo de atención está disponible para ayudarte con dudas sobre el servicio, incidencias relacionadas con tu cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Puedes contactar con el departamento adecuado por correo electrónico o teléfono, según el tipo de consulta. Para agilizar la respuesta, incluye tu nombre de usuario y una breve descripción del caso, sin enviar contraseñas ni datos completos de tu tarjeta. Las consultas se derivan al equipo correspondiente para ofrecerte ayuda sobre tu cuenta, pagos o colaboración.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] - consultas de cuenta y asistencia técnica |
| Consultas generales | [email protected] - información sobre el servicio |
| Afiliados | [email protected] - propuestas y colaboraciones |
| Pagos | [email protected] - dudas sobre depósitos y retiradas |
| Teléfono | +34 91 483 27 56 |
| Horario | Atención al cliente: 24/7. Consultas generales: lun-vie, 09:00-18:00 |
Contacto por email
Para consultas detalladas, incidencias relacionadas con tu cuenta o gestiones que requieran explicaciones o documentos, te recomendamos contactar por correo electrónico. Incluye un asunto claro y fácil de identificar, además de tus datos de contacto actualizados. Así podremos revisar tu solicitud y responderte sin demoras innecesarias. No envíes contraseñas ni datos completos de tus métodos de pago.
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El equipo de soporte atiende las consultas por los canales disponibles. La mayoría de las solicitudes recibe respuesta en el plazo de un día laborable. Si el caso requiere revisar una cuenta, una operación o documentación adicional, la gestión puede tardar más, según la naturaleza de la consulta. Te recomendamos incluir los datos necesarios para facilitar su revisión.
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