Términos y Condiciones de Sportuna Casino

Estas condiciones describen las reglas de uso de Sportuna Casino y la relación entre la empresa y las personas que utilizan la plataforma. Al crear una cuenta o acceder a los servicios disponibles, debes leerlas y cumplirlas. Nosotros nos comprometemos a aplicar estas reglas de forma coherente y a informar de los cambios que afecten al uso de tu cuenta.

Responsabilidades de la cuenta

Debes proporcionar datos completos y veraces durante el registro y mantenerlos actualizados. Eres responsable de proteger tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, comunícalo al servicio de atención al usuario lo antes posible.

Podemos solicitar documentos para la verificación de cuenta, incluida la comprobación de identidad, residencia o titularidad de un método de pago. La falta de documentación, o la existencia de datos que no coincidan, puede limitar determinadas operaciones hasta que se resuelva la incidencia.

Requisitos para utilizar la plataforma

Debes ser mayor de 18 años y cumplir los requisitos legales aplicables en el lugar desde el que accedes. La disponibilidad de los servicios depende de las autorizaciones y restricciones vigentes en cada territorio. El acceso técnico a la plataforma no significa, por sí solo, que esté permitido utilizarla en una jurisdicción concreta.

No debes crear una cuenta en nombre de otra persona ni utilizar datos o métodos de pago ajenos sin autorización. Podemos pedir información adicional para comprobar que se cumplen estos requisitos.

Uso permitido y límites de cuenta

La plataforma debe utilizarse de buena fe. No se permite manipular operaciones, aprovechar errores técnicos, facilitar información falsa ni realizar actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o al funcionamiento del servicio. Podemos revisar la actividad de usuario cuando existan indicios razonables de incumplimiento.

Si se detecta una incidencia, podremos aplicar límites de cuenta, restringir funciones o proceder a la suspensión de cuenta mientras se realizan las comprobaciones necesarias. Cuando corresponda, comunicaremos el motivo y los pasos disponibles para resolverla.

Bonos y promociones

Las promociones generales y cualquier bono disponible tienen requisitos propios, que deben consultarse antes de participar. Estos pueden incluir condiciones de elegibilidad, plazos, límites de apuesta y requisitos de wagering. Las condiciones de cada promoción prevalecen sobre cualquier descripción resumida que aparezca en la plataforma.

Podemos retirar un beneficio promocional si se incumplen sus reglas o se detecta un uso indebido. Esta medida no sustituye la revisión de los fondos depositados por el usuario.

Depósitos y retiradas

Los depósitos y las retiradas deben realizarse mediante métodos disponibles para tu cuenta y, cuando se solicite, a nombre de su titular. Los importes mínimos, máximos y plazos aplicables se muestran en la sección de pagos antes de confirmar cada operación. Una retirada puede quedar pendiente hasta completar la verificación de cuenta o las comprobaciones exigidas por la normativa aplicable.

Consultas y resolución de disputas

Si no estás de acuerdo con una operación o una decisión sobre tu cuenta, contacta con atención al usuario e indica los datos necesarios para localizar el caso. Revisaremos la información disponible y te comunicaremos una respuesta. Si la incidencia continúa, podrás utilizar las vías de reclamación que correspondan según la normativa aplicable.

Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, operativos o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en la plataforma e informaremos de los cambios en condiciones cuando sea necesario. Te recomendamos revisarlas periódicamente y consultar cualquier duda antes de seguir utilizando la cuenta.